จากบทภาพยนตร์สู่ความบันเทิงที่โลดแล่นผ่านหน้าจอ: การสร้างความเชื่อมั่นในการผลิตผลงานโดยใช้เทคโนโลยี

นับตั้งแต่เปิดตัวให้บริการเมื่อกว่า 20 ปีก่อน Netflix มีการเปลี่ยนแปลงในหลายๆ ด้าน รวมทั้งการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการนำเสนอเรื่องราวความบันเทิง เมื่อ Netflix พัฒนาตัวเองจนกลายมาเป็นผู้ผลิตผลงานความบันเทิงระดับโลก เราได้เข้ามามีส่วนรับผิดชอบกระบวนการสร้างผลงานความบันเทิงตั้งแต่ต้นจนจบด้วย การสร้างผลงานความบันเทิงเป็นธุรกิจที่ซับซ้อนและต้องใช้ประสบการณ์สูง แต่กระบวนการผลิตไม่ได้ใช้เทคโนโลยีที่จะช่วยให้เกิดการสร้างสรรค์ การประสานงาน และการสื่อสารในระดับสูงสุดเหมือนอย่างที่แวดวงอื่นๆ ใช้กัน สำหรับ Netflix แล้ว ความท้าทายที่เราเผชิญในการผลิตผลงานความบันเทิงในหลายสิบประเทศทั่วโลกและกำลังขยายตัวเพิ่มมากขึ้นมีลักษณะเฉพาะที่แตกต่างออกไปโดยมีบุคลากรด้านการผลิตจำนวนหลายหมื่นคนที่สร้างผลงานความบันเทิงให้กับ Netflix เราได้ตรวจทบทวนปัญหานี้ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา และตื่นเต้นที่ได้เห็นโอกาสที่จะทำให้จุดตัดของเทคโนโลยีและการผลิตผลงานความบันเทิงมาบรรจบกัน

โปรแกรมริเริ่มที่เรียกว่า Prodicle เป็นเป้าหมายของความพยายามนี้ Prodicle นำเสนอเทคโนโลยีแอปพลิเคชันสำหรับการผลิตหลากหลายรูปแบบให้ทีมงานผลิตอิสระได้ใช้งาน ด้วยการสร้างรูปแบบพื้นฐานการทำงานในลักษณะนี้ทำให้เราสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่มีอยู่เดิม (อย่างเช่น G-Suite ของ Google) เพื่อประสานงานกับทีมงานผลิตของเราได้แบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ เรายังได้นำเสนอเทคโนโลยีใหม่ที่จะปรับเปลี่ยนโครงสร้างการวางแผนและการจัดการด้านโลจิสติกส์สำหรับการผลิตด้วย ตัวอย่างเช่น Prodicle Move ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันผ่านเว็บที่พัฒนาขึ้นเป็นแอปพลิเคชันแรก

Move ทำงานโดยหาคำตอบให้กับคำถามง่ายๆ 1 คำถามที่ว่า “ตอนนี้มีการถ่ายทำอะไรบ้าง” เราต้องการให้ข้อมูลดังกล่าวกับผู้ใช้ทุกคน โดยใช้แอปมือถือที่แสดงข้อมูลการถ่ายทำที่สำคัญ แนวคิดของแอปและการใช้งานไม่ใช่สิ่งแปลกใหม่ แต่โอกาสที่จะได้นำข้อมูลมารวมไว้ที่ศูนย์กลางแบบเรียลไทม์จะช่วยเปิดโอกาสให้เกิดประสิทธิภาพในทุกขั้นตอนการผลิตและในสตูดิโอถ่ายทำด้วย ซึ่งก่อนหน้านี้ข้อมูลเหล่านี้มีให้ใช้ผ่านอีเมลกับไฟล์ PDF เท่านั้น

เราได้เริ่มนำร่องใช้งาน Move มาเป็นเวลาหลายเดือนกับผลงานผลิตฟอร์มยักษ์สองสามเรื่อง พาร์ทเนอร์ของเราที่ผลิตผลงานซีรีส์เรื่อง “โกลว์” และ “อยากให้เรื่องนี้ไม่มีโชคร้าย” คือตัวอย่างของผู้ผลิตที่ยินดีเปลี่ยนแปลงส่วนหลักๆ ในขั้นตอนการทำงานของตัวเองเพื่อลองใช้แนวทางใหม่ ในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่มีการนำร่องใช้งานซอฟต์แวร์และรวบรวมข้อเสนอแนะ ทีมวิศวกรรมที่มีความคล่องตัวของเราสามารถเปลี่ยนข้อเสนอแนะที่ได้ให้เป็นคุณสมบัติใหม่ที่ช่วยสร้างวงจรข้อเสนอแนะที่ใช้สำหรับการพัฒนาได้เป็นอย่างดี ถือเป็นความร่วมมือที่สมบูรณ์แบบที่เราจะใช้เพื่อเรียนรู้และสร้างสรรค์ผลงานต่อไป

เท่าที่ผ่านมา ความไม่มีประสิทธิภาพในหลายๆ ด้านทำให้ธุรกิจการสร้างภาพยนตร์มีความยากลำบาก ซับซ้อนและมีหลายขั้นตอน ลองนึกดูว่า ผู้คนจำนวนนับร้อยที่อาจไม่เคยทำงานร่วมกันมาก่อนได้มารวมตัวกันในที่แห่งใหม่ทั่วโลกและใช้เงินจำนวนหลายล้านดอลลาร์เพื่อสร้างผลงานจากแนวความคิดเพียงแนวความคิดเดียว จะเกิดความยุ่งยากเพิ่มมากขึ้นในด้านการเดินทาง ความแตกต่างของเขตเวลา แนวทางการดำเนินธุรกิจที่แตกต่างกันในหลายๆ ประเทศสำหรับการผลิตผลงานที่มีสถานที่ถ่ายทำหลายแห่งกระจายอยู่ทั่วโลก ความต้องการความคล่องตัวยืดหยุ่นทำให้ฝ่ายครีเอทีฟมีอิสรภาพในการทำงานมากขึ้น ขณะที่ในเวลาเดียวกันก็สร้างภาระให้กับฝ่ายผลิตในการรวบรวมขั้นตอนการดำเนินงานในทางโครงสร้าง การสร้างภาพยนตร์ต้องได้รับการส่งเสริมและรักษาไว้ในฐานะเป็นศิลปะแขนงหนึ่ง และการพัฒนาองค์ประกอบการดำเนินงานที่จะช่วยส่งเสริมศิลปะแขนงดังกล่าวถือเป็นองค์ประกอบสำคัญของการดำเนินงาน เหตุผลคือเพื่อผ่อนปรนขั้นตอนการดำเนินงานและส่งเสริมให้ทีมงานได้ใช้เวลาเพิ่มมากขึ้นเพื่อสร้างผลงานในฐานะผู้เชี่ยวชาญการสร้างสรรค์

ไม่ว่าธุรกิจใดก็ตาม จะพบว่าขั้นตอนเบื้องต้นหลายขั้นตอนจะอยู่ที่พื้นที่การผลิต สิ่งจำเป็นขั้นพื้นฐานที่สำคัญทั้งหมดในธุรกิจการผลิตเนื้อหาความบันเทิงคือ การจัดการบุคลากร การประสานงานด้านสถานที่/ผู้ให้บริการ การวางแผนและโลจิสติกส์ การสื่อสารระหว่างประเทศ ความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัย น่าเสียดายที่ไม่ได้มีการนำเทคโนโลยีสมัยใหม่มาใช้กับสิ่งที่จำเป็นขั้นพื้นฐานเหล่านี้อย่างเพียงพอเนื่องมาจากลักษณะความซับซ้อนของการผลิตผลงาน การตระหนักถึงสิ่งจำเป็นดังกล่าวทำให้บริษัทซอฟต์แวร์หลายรายพยายามหาทางแก้ไขให้กับอุตสาหกรรมการผลิตผลงานความบันเทิง แต่แนวทางแก้ไขเหล่านี้ยังไม่สมบูรณ์แบบหรือยังไม่คงที่มากพอที่จะตอบสนองความต้องการได้ครอบคลุมทุกตัวแปรของเนื้อหา ที่ Netflix ประโยชน์ของการมีซอฟต์แวร์เสริมกลายมาเป็นสิ่งจำเป็นพื้นฐานที่ขาดไม่ได้ เราหาทางส่งเสริมการพัฒนาซอฟต์แวร์สำหรับการผลิต โดยสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงที่ท้าทายแต่จำเป็นอย่างยิ่งยวดในครั้งนี้

เรามุ่งมั่นให้การสนับสนุนหลักการเบื้องต้นด้านบุคลากรที่สำคัญ 3 หลักการได้แก่ เวลา ความเชื่อมั่นในความสามารถ และการสร้างความเปลี่ยนแปลง เวลามีค่าสำหรับทุกคน ความเชื่อมั่นในความสามารถคือความรู้สึกที่มาจากการสร้างผลงานที่สำคัญ การสร้างความเปลี่ยนแปลงคือผลของการสร้างผลงานโดยใช้เวลาอย่างมีประสิทธิภาพ

เราเน้นไปที่การใช้ประโยชน์เทคโนโลยีเพื่อให้อิสระกับพาร์ทเนอร์ฝ่ายสร้างสรรค์ของเราและขจัดความยุ่งยากในการจัดการด้านการผลิตให้กับศิลปินและทีมงานได้อย่างสมบูรณ์แบบ เรามุ่งมั่นที่จะสร้างความเชื่อมั่นเพื่อให้บุคลากรทำหน้าที่ของตัวเองให้ดีที่สุดเมื่อทำงานให้กับโปรเจกต์ของ Netflix และเราเชื่อว่าเทคโนโลยีผนวกกับสุดยอดทีมงานสร้างสรรค์จะทำให้เราบรรลุเป้าหมายได้แน่นอน

เราพบกับความท้าทายในหลายๆ ด้าน การนำไปใช้ไม่ใช่เรื่องง่ายเมื่อเราจัดการกับลักษณะการทำงานที่ต้องพึ่งพาฟังก์ชันการทำงานรูปแบบเก่าอยู่มาก เราเชื่อว่าความสำเร็จอยู่ที่การค้นหาและพัฒนาแนวทางแก้ไขที่จะทำให้การทำงานด้านการผลิตและการทำงานในสตูดิโอได้รับประโยชน์อย่างเท่าเทียมกัน หัวใจสำคัญอยู่ที่ความร่วมมือระหว่าง Netflix กลุ่มบริษัทเทคโนโลยี และบริษัทผู้สร้างความบันเทิง

ติดตามโพสต์ใหม่ๆ และรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการพัฒนาและกลยุทธ์การทำงานอย่างชาญฉลาดที่จะเกิดขึ้น เพื่อนำเทคโนโลยีมาใช้ในการผลิตผลงานและการดำเนินงานในสตูดิโอได้ที่บล็อกเทคโนโลยีของเรา

- คริส

คริส กอสส์ คือผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีสำหรับสตูดิโอของ Netflix

เพิ่มเติมจาก บล็อกของบริษัท

ขอแนะนำการป้องกันด้วยรหัส PIN และคุณสมบัติเพิ่มประสิทธิภาพอื่นๆ เพื่อการรับชมที่มาจากพื้นฐานความเข้าใจ

ที่ Netflix เรามีตัวเลือกผลงานซีรีส์และภาพยนตร์หลากหลายที่ผ่านการคัดสรรเพื่อให้เข้ากับรสนิยมและอารมณ์ความรู้สึกของผู้ชมที่มีความหลากหลายเป็นวงกว้าง เราจึงพยายามปรับปรุงฟีเจอร์บางอย่างที่มีมานานของ Netflix เพื่อให้ข้อมูลและนำเสนอเครื่องมือที่ผู้ชมจำเป็นต้องใช้เพื่อ อ่านเพิ่มเติม

ดัชนีความเร็วผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของ Netflix ประจำเดือนกุมภาพันธ์ 2018

ต่อไปนี้คือข้อมูลสำคัญบางส่วนเกี่ยวกับดัชนีความเร็ว ISP ของ Netflix ประจำเดือนกุมภาพันธ์ บริการนี้เป็นการแจ้งข้อมูลรายเดือนว่าผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) รายใดนำเสนอประสบการณ์ในการสตรีม Netflix ได้ดีที่สุดในช่วงที่มีการใช้งานสูงสุด อ่านเพิ่มเติม

ด้านบน