Adieu étoiles, bonjour pouces !

Chez Netflix, nous avons à cœur de vous proposer de belles histoires. Parce que chaque utilisateur a des préférences uniques, nous travaillons sans relâche pour améliorer les suggestions personnalisées et vous proposer en un clin d'œil des programmes qui vous plairont.

Aujourd'hui, nous vous proposons une nouvelle manière de nous dire quels programmes vous adorez ou, au contraire, lesquels vous intéressent moins.

Le système d'étoiles disparaît au profit d'une méthode plus simple et plus intuitive : le pouce levé ou le pouce baissé. Le pouce levé signale à Netflix que vous avez aimé le programme et souhaitez voir des recommandations similaires. Le pouce baissé nous indique que le programme ne vous a pas intéressé et que nous ne devons plus vous recommander ce genre de contenu. Vous pourrez toujours rechercher ce programme, mais le message est clair : vous n'êtes pas fan ! Il n'apparaîtra donc plus sur votre page d'accueil.

Dans tous les cas, le système des pouces nous aide à en apprendre davantage sur vos goûts afin de pouvoir vous suggérer des programmes que vous apprécierez.

Les étoiles apparaissant à côté de chaque titre laisseront place à un pourcentage de prédiction personnalisé. Avec ce chiffre, Netflix vous propose des programmes adaptés à vos goûts. Ces pourcentages de prédiction sont fondés uniquement sur nos algorithmes qui analysent vos habitudes et comportements de visionnage. Ils ne traduisent en aucun cas la popularité générale d'un programme.

L'évaluation par étoiles était en place depuis longtemps sur Netflix, mais après plus d'un an d'enquête, nous nous sommes aperçus que certains utilisateurs étaient déroutés par cette méthode de suggestion personnalisée.

Cela s'explique par le fait que nous avons tous pris l'habitude du système de notation par étoile des sites de e-commerce et des applications où la note finale reflète la moyenne de notes individuelles : les étoiles d'un restaurant ou d'une paire de chaussures traduisent l'avis moyen des utilisateurs. Devenir un utilisateur actif de ces applications peut être amusant tout en aidant la communauté, mais l'objectif premier n'est pas forcément de vous proposer de meilleures suggestions.

Avec le système pouce levé/pouce baissé, les utilisateurs savent qu'ils doivent inculquer au système ce qui leur plaît afin de recevoir des recommandations pertinentes. Aussi, quand nous avons testé ce nouveau système, nous avons constaté une hausse fulgurante des évaluations de 200 %.

Pour les utilisateurs qui ont effectué des évaluations avec le système d'étoiles par le passé, nous continuerons à exploiter ces informations pour leur suggérer des contenus intéressants.

Plus vous nous direz ce que vous aimez, plus nous apprendrons à vous proposer des séries ou des films correspondant à vos intérêts et à vos goûts. Alors la prochaine fois qu'un programme de Netflix vous passionne, donnez-lui un .

-Cameron Johnson, directeur de l'innovation produit

Plus : Blog de l'entreprise

Haut