Adiós estrellas, hola pulgares

El principal objetivo de Netflix es conectarte con historias fabulosas. Cada suscriptor de Netflix tiene su gusto particular, por eso no dejamos de mejorar las sugerencias personalizadas para ti: para que no tardes nada en encontrar algo estupendo que ver.

Ahora, vamos a cambiar la forma en que puedes indicarnos qué historias te encantan y cuales no te interesan tanto.

Vamos a retirar nuestro sistema de valoración con estrellas y sustituirlo por otro más intuitivo: pulgares hacia arriba o hacia abajo. Con el pulgar hacia arriba, le indicas a Netflix que eso te gusta y que quieres ver sugerencias de contenidos similares. Con un pulgar hacia abajo, nos dices que no te interesa ver ese título y que dejemos de sugerírtelo. Siempre podrás encontrarlo con una búsqueda, pero, como nos has dicho que no eres muy fan, dejará de aparecer en tu página de inicio.

En cualquiera de los dos casos, con tus pulgares nos ayudas a conocer tus gustos y así podremos sugerirte historias que te van a encantar.

En vez de estrellas al lado del título, verás un porcentaje de coincidencia. Esta puntuación es lo que prevé Netflix que te va a gustar basándose en tus elecciones. La cifra de "% de coincidencia" se basa únicamente en nuestros algoritmos, que analizan tus hábitos y formas de visualización, no mide la popularidad que tiene un título en todo el servicio.

Netflix llevaba mucho tiempo usando las estrellas para las valoraciones, pero, después de un año de pruebas, hemos comprobado que muchos suscriptores no entienden bien para qué sirven.

¿Por qué? Porque estamos todos acostumbrados a puntuar con estrellas en las tiendas online y en los sitios web de aplicaciones, donde las puntuaciones sirven para hacer una media. Es decir: las estrellas que aparecen al lado de un restaurante o de un par de zapatos reflejan la valoración media de todos los usuarios. En esas aplicaciones, puntuar puede ser divertido y útil para los demás, pero el objetivo no siempre es ayudarte a recibir mejores sugerencias.

En cambio, cuando la gente ve pulgares, sabe que sirven para que el sistema aprenda sus gustos y les ofrezca mejores contenidos. Por eso cuando hicimos pruebas con los pulgares, notamos un espectacular aumento del 200 % en el número de valoraciones.

A los miembros que hayan puntuado con estrellas en el pasado seguiremos sugiriéndoles buenos contenidos a partir de esas valoraciones.

Cuanto más nos comuniques tus gustos, más acertaremos sugiriéndote títulos para hacer un maratón o la película perfecta para una noche de cine. Así que, cuando encuentres tu próxima obsesión de Netflix, dale un .

-Cameron Johnson, director de Innovación de Producto

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